Definizioni e riferimenti di legge
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e Servizi offerti, identificata dal dominio domovento.shop.
- Proprietario (o Noi)
- Ergo Clima S.R.L., proprietaria del marchio Domovento
Sede legale: Viale Sarmazzano, 32, 20070 Vizzolo Predabissi MI, Italia
Partita IVA: 11550030966
Responsabile Legale: Concezio Mancini - Prodotto (o Servizio)
- Gli articoli venduti attraverso questo Sito Web e descritti nelle sue pagine informative.
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Ti ringraziamo per aver scelto di acquistare su www.domovento.shop, gestito da Ergo Clima S.R.L..
Nel caso in cui l’acquisto non fosse di tuo completo gradimento, siamo a disposizione per aiutarti.
Politica di Reso e Rimborso
Reso entro 30 Giorni
In base a quanto previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di annullare l’acquisto senza fornire motivazioni entro 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto il Prodotto.
Non sono accettati resi per:
- Non essere stato utilizzato e conservare il suo stato originale.
- Essere restituito nella confezione originale, comprendente ogni accessorio, manuale e materiale d’imballaggio.
- Essere accompagnato dalla prova di acquisto o dalla relativa ricevuta.
Nessun Cambio Diretto
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un Prodotto diverso, dovrai restituire quello acquistato e procedere con un nuovo ordine sul Sito.
Dettagli sul Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il Prodotto restituito, provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Non sono previste spese extra o commissioni aggiuntive.
Procedura per Avviare il Reso
Per iniziare il reso, inviaci una comunicazione all’indirizzo email support@domovento.shop.
Dopo la tua richiesta, ti forniremo un’etichetta di spedizione da stampare e incollare sul pacco prima della restituzione.
Spese di Restituzione e Riconfezionamento
Non ci sono costi a tuo carico per il reso. La procedura è completamente gratuita e non applichiamo alcun costo di riconfezionamento (restocking).
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato o non funzionante, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione senza costi. Contattaci subito via email all’indirizzo support@domovento.shop, allegando immagini o video che mostrino il problema.
Domande Frequenti (FAQ)
- Come riceverò l’etichetta di reso? Riceverai un link via email per scaricare e stampare l’etichetta.
- Come funziona il processo di reso? Inviaci un’email, ti invieremo l’etichetta di reso e potrai rispedire il pacco.
- Ci sono costi per la restituzione? No, il reso è completamente gratuito.
- Sono previsti costi di riconfezionamento (restocking fee)? No, non applichiamo alcuna tariffa di riconfezionamento.
- In che stato devono essere i prodotti per il reso? Accettiamo solo articoli integri, mai utilizzati e nella loro confezione originale.
Diritto di Recesso e Modalità
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna, ti basta inviare una comunicazione esplicita prima della fine di tale periodo, usando uno dei seguenti canali:
- Telefono: +393509361709
- E-mail: support@domovento.shop
- Modulo di Contatto: https://www.domovento.shop/contattaci
Conseguenze del Recesso
Se decidi di recedere dal contratto, ti restituiremo l’intero importo pagato. Il rimborso avverrà entro 10 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, qualora precedente.
Responsabilità del Cliente
Ti invitiamo a imballare con cura i Prodotti per la restituzione, in modo da evitare eventuali danni durante il trasporto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite o danneggiamenti subiti durante la spedizione di ritorno, a meno che il reso non dipenda da un nostro errore. In tal caso, copriremo anche i costi relativi alla spedizione.
Dettagli Legali
Ultimo Aggiornamento: 12 Maggio 2025